Banner

Blog

Wayfinding in het doolhofziekenhuis
vrijdag 28 februari 2014

Wayfinding in het doolhofziekenhuis

Ziekenhuizen komen vaak over als moderne doolhoven waarin patiënten verstrikt, verdwaald en gefrustreerd raken. Als reactie worden plannen ontwikkeld met routebeschrijvingen. Deze bevatten vaak zoveel informatie dat de patiënt voor duidelijkheid alsnog een medewerker nodig heeft om de juiste …
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >
Een gastvrije kerstboodschap
woensdag 18 december 2013

Een gastvrije kerstboodschap

In de tijd dat je in een wachtrij bij de slager staat, had die kerstrollade al volledig bereid kunnen zijn. Dat gevoel zal tout  Nederland in ieder geval de komende dagen hebben.  Kerst betekent voor velen een grote gezelligheid, maar daar gaat stress aan vooraf. Als de gastvrijheid …
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >
Willem-Alexander op de bres voor selfservice & hospitality
woensdag 25 september 2013

Willem-Alexander op de bres voor selfservice & hospitality

De troonrede die Koning Willem-Alexander vorige week uitspraak liet mij achter met een gevoel van een realistisch toekomstbeeld waarin betaalbaarheid van belangrijke voorzieningen, de verzelfstandiging in een moderne samenleving en de noodzaak om kosten terug te dringen, centraal stonden. Zond…
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >